Viziunea, misiunea, valorile

Cere informații

Viziunea noastră

O Românie în care fiecare vârstnic își trăiește viața frumos, inspirând generațiile viitoare.


Misiunea noastră

Scopul nostru este să revoluționăm sistemul îngrijirii vârstnicilor în România și să restabilim încrederea publicului într-un domeniu cu un potențial pozitiv imens, atât pentru vârstnici cât și pentru familiile lor și oamenii care lucrează în domeniu. Considerăm datoria noastră să oferim vârstnicilor pe care îi îngrijim o viață frumoasă și să asigurăm astfel liniștea celei mai bune alegeri pentru familiile din care ei provin.

Valorile noastre

  • CLIENȚI ÎNCÂNTAȚI de fiecare dată!
    • Impresia clienților despre noi este singura care contează cu adevărat pentru noi. Succesul nostru depinde 100% de părerea clienților despre noi. Acest fapt îl considerăm normal, nicidecum frustrant, pentru că suntem profesioniști.
    • Impresia este mai importantă decât profitul. Pentru noi, un client încântat este întotdeauna mai important decât maximizarea profitului dintr-o tranzacție cu acel client. De aceea, deciziile pe care le luăm trebuie să țină cont întâi de încântarea clientului și apoi de profitabilitatea tranzacției.
  • CALITATEA IREPROȘABILĂ ne face diferiți!
    • Calitate ireproșabilă. Calitatea este elementul pe care s-a bazat dezvoltarea noastră ca și organizație și principala diferență între noi și concurență. De aceea, absolut tot ce facem trebuie să fie de o calitate ireproșabilă, din punct de vedere al soluțiilor, prezentării și al serviciilor oferite clienților.
    • Calitatea este datoria fiecăruia dintre noi. Fiecare dintre noi se asigură că produsele și serviciile oferite clienților sunt de cea mai bună calitate. Fiecare dintre noi semnalizează orice abatere în vederea inițierii de acțiuni corective. Oricine găsește o problemă de calitate are datoria să intervină activ în eliminarea imediată a acelei probleme, chiar dacă nu are nimic de-a face cu postul său de zi cu zi. 
    • Îmbunătățirea calității se face continuu și proactiv. Eventualele probleme de calitate nu se găsesc din întâmplare. Ele se caută activ și continuu, de fiecare dintre noi și se acționează imediat în vederea eliminării lor.
  • NE PLACE ce facem!
    • Ai ales să lucrezi aici! Ai ales să lucrezi în acestă echipă pentru că îți place ce facem, îți place Rezidența noastră, îți plac valorile noastre și crezi în realizarea misiunii pe care ne-am propus-o! 
    • Te auto-motivezi în fiecare zi! Asta înseamnă că te trezești cu plăcere să vii la lucru, te simți norocos că faci ceea ce faci, vrei să ai rezultate din ce în ce mai bune și ai încredere în tine. 
    • Motivația ta este datoria ta! Tu trebuie să fii propria ta locomotivă, care să te tragă înainte în fiecare zi. 
    • Motivația generează mai mulți bani, nu banii generează mai multă motivație! Datoria Organizației este să te recompenseze corect pentru rezultatele tale excelente și datoria ta este să îți găsești și să îți menții nivelul ridicat de motivație.
    • Disciplina este soluția pentru zilele mai puțin bune! Da, toți avem zile bune și zile mai puțin bune. În zilele mai puțin bune, bazează-te pe disciplină. Fă ceea ce știi că trebuie să faci.
    • Fiecare dintre noi este responsabil pentru propria fericire, pe care este îndreptățit și dator s-o caute unde crede de cuvință. Nu aștepta acest lucru de la șeful tău, de la colegii tăi sau de la clienții tăi.
  • PERFORMANȚA este singura noastră opțiune! 
    • În ziua de azi, performanţa este singura opţiune a unei organizații care vrea să supravieţuiască şi, mai mult decât atât, să se dezvolte. Iar aceasta se poate face doar cu oameni foarte buni profesional, modești, integri, ordonați și disciplinați. 
    • Să fii performant înseamnă: să fii obsedat de îmbunătățire continuă a calității serviciilor, capabil și responsabil sa iei decizii, capabil să alegi soluția cea mai bună pentru client și pentru companie și tenace în atingerea obiectivelor asumate.
    • Noi ne atingem obiectivele! Cu siguranţă, la sfârşitul zilei, cifrele sunt cele care contează. Noi ne atingem obiectivele stabilite pentru că ele sunt adevărata măsură a performanței noastre profesionale.
  • INTEGRITATE în tot ce facem! 
    • Acționăm corect, transparent și responsabil în relațiile cu vârstnicii, familiile lor, colegii noștri, toți partenerii de afaceri și alte părți interesate.
    • Facem întotdeauna ce ne-am angajat că facem, fără surprize neplăcute pentru cei care au așteptări de la noi.